Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Dezember 2025

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucherkäufe über die AMHANCIBLE-Website, sofern keine separate B2B- oder Großhandelsvereinbarung gilt.

1. 30-Tage-Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist endet 30 Tage nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.

2. Rückgabe einleiten

1. E-Mail an amhancible_sale01@163.com mit Bestellnummer, Artikeln und Grund.
2. Rückgabeanweisungen abwarten.
3. Ware sicher verpacken, möglichst in Originalkartons mit Zubehör.
4. Rücksendung mit Tracking versenden.

3. Zustand der Ware

Artikel müssen wiederverkaufbar sein, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt. Fehlende Teile oder starke Gebrauchsspuren können zu Mindererstattung führen.

4. Rücksendekosten

AMHANCIBLE übernimmt die Kosten bei:

• Beschädigter oder defekter Ware
• Fehlenden Teilen
• Falscher oder unvollständiger Lieferung
• Abweichung von der Produktbeschreibung
• Erheblicher Lieferverzögerung durch uns oder den Carrier

Kunde trägt die Kosten bei:

• Falsch bestelltem Artikel
• Nicht gewünschtem Artikel / Meinungsänderung
• Günstigerem Angebot woanders
• Nicht autorisierter Bestellung
• Nicht passendem Artikel (sofern Maße korrekt angegeben waren)

5. Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf oder Wareneingang auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern möglich.

6. Beschädigte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Bestellnummer und Fotos. Bewahren Sie Verpackung bis zur Klärung auf.

7. Umtausch

Abhängig von Verfügbarkeit und Frist. Sonderanfertigungen können ausgeschlossen sein.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte oder Sonderanfertigungen (außer bei Mangel)
• Als Final Sale gekennzeichnete Artikel
• Geschenkkarten

9. Kontakt

amhancible_sale01@163.com — Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (UTC+8).