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Entretien et garantie

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Guide produit

Quelles collections utilisent du bois massif et lesquelles utilisent des panneaux d'ingénierie ?
La plupart des meubles AMHANCIBLE associent des panneaux d'ingénierie certifiés FSC à du bois massif pour les chants, les pieds et les traverses apparentes. Les fiches produits et les fiches techniques détaillent la construction de chaque référence.
De quel dégagement ai-je besoin pour la livraison et le montage ?
Mesurez les dimensions des portes, des virages d'escalier et des ouvertures d'ascenseur en les comparant aux dimensions du carton indiquées sur la page produit. Prévoyez suffisamment d'espace pour le déploiement des panneaux à plat lors du montage : généralement la surface au sol du meuble fini plus environ 60 cm de chaque côté.
Les finitions sont-elles testées selon les normes de qualité de l'air intérieur ?
Nous privilégions les panneaux de classe E0 et les finitions à faible teneur en COV pour les surfaces en bois et en métal. Des rapports d'essais réalisés par des organismes tiers sont disponibles sur demande pour les projets commerciaux et hôteliers.
Proposez-vous des échantillons ou des nuanciers ?
Des échantillons de certaines finitions et matières sont disponibles pour les projets commerciaux et de design. Veuillez contacter notre service client en précisant le lieu de votre projet et la collection souhaitée ; la disponibilité des échantillons varie selon la région.
Où puis-je trouver les limites de poids pour les étagères et les plateaux de table ?
Les limites de charge nominale sont indiquées sur chaque page produit et dans le manuel d'assemblage. Ne dépassez pas la capacité indiquée ; répartissez le poids uniformément et utilisez des fixations murales lorsque cela est nécessaire pour les éléments hauts.
La couleur correspondra-t-elle aux photos affichées à l'écran ?
Le grain naturel du bois, l'éclairage et les réglages de votre écran peuvent entraîner de légères variations. Nous photographions nos collections sous une lumière neutre et publions les noms des finitions afin que vous puissiez les comparer.

Commandes et expédition

Assemblage et entretien

Garantie et retours

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B2B & Partnerships

Puis-je demander un tarif dégressif ou un tarif professionnel ?
Oui. Les architectes d'intérieur, les détaillants et les acheteurs du secteur de l'hôtellerie peuvent se renseigner sur les quantités minimales de commande, les délais de livraison et les prix des programmes via notre formulaire de contact B2B ou notre menu Vente en gros.
Soutenez-vous les partenariats OEM, de distribution ou de marketing ?
Nous collaborons avec des clients OEM/ODM, des distributeurs et des marques partenaires qualifiées. Consultez la section « Pour les entreprises » du menu principal ou contactez notre assistance en nous fournissant le profil de votre entreprise et la portée de votre projet.

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