Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 décembre 2025

La présente Politique de retour et de remboursement s'applique aux achats de consommation sur le site AMHANCIBLE, sauf accord B2B ou de gros distinct.

1. Droit de rétractation de 30 jours

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans motif. Le délai expire 30 jours après réception des biens par vous ou une personne que vous désignez.

2. Comment retourner

1. Envoyez un e-mail à amhancible_sale01@163.com avec le numéro de commande et les articles concernés.
2. Attendez nos instructions de retour.
3. Emballez soigneusement, de préférence dans les cartons d'origine.
4. Expédiez avec suivi selon nos indications.

3. État des produits

Les articles doivent être renvoyés en état revendable, sauf défaut ou erreur de notre part. Des pièces manquantes ou une usure excessive peuvent réduire le remboursement.

4. Frais de retour

AMHANCIBLE prend en charge les frais si :

• Article endommagé ou défectueux
• Pièces manquantes
• Mauvais article ou commande incomplète
• Non-conformité à la description
• Retard de livraison important imputable à nous

Le client prend en charge les frais si :

• Article commandé par erreur
• Changement d'avis
• Meilleur prix ailleurs
• Achat non autorisé
• Article inadapté (dimensions correctement indiquées)

5. Remboursements

Remboursement sous 30 jours après notification ou réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine lorsque c'est possible.

6. Articles endommagés ou incorrects

Contactez-nous rapidement avec photos et numéro de commande. Conservez l'emballage jusqu'à résolution.

7. Échanges

Sous réserve de stock et du délai de retour. Les articles sur mesure peuvent être exclus.

8. Articles non retournables

• Produits personnalisés (sauf défaut)
• Vente finale
• Cartes cadeaux

9. Contact

amhancible_sale01@163.com — lundi–vendredi, 9 h–18 h (UTC+8).