Política de devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver un producto?

Tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de cancelación expirará a los 30 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física de los bienes. Deberá devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato.

Usted correrá con los gastos directos de la devolución del producto, a menos que el motivo de la devolución cumpla con alguna de las condiciones que se indican a continuación. Por favor, devuelva la mercancía, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos suplementarios que surjan si elige un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos) sin demora indebida y no más tarde de 30 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.

AMHANCIBLE correrá con los gastos de envío de la devolución en los siguientes casos:

El artículo está dañado o defectuoso
Faltan piezas
Artículo incorrecto o faltante
El artículo no es como se describe
El envío está retrasado

Los clientes cubrirán el costo de devolución en todos los demás casos, tales como:

Se pidió el artículo incorrecto
Artículo no deseado
Encontré un mejor precio
Compra no autorizada
No se ajusta al propósito previsto

¿Qué sucede si recibo mercancía dañada o incorrecta?

En caso de que reciba mercancía defectuosa, incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionarlo. Para una asistencia más rápida con una reclamación de devolución o cambio, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, información de contacto y fotos que documenten los daños (si corresponde). Conserve todos los artículos y materiales de embalaje hasta que se resuelva su reclamación. Si su artículo de reemplazo está agotado o en espera, le notificaremos tan pronto como tengamos la fecha estimada de llegada, o podemos trabajar con usted para sugerirle un reemplazo adecuado.