Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a compras de consumo en el sitio AMHANCIBLE, salvo acuerdo B2B o mayorista distinto.

1. Derecho de desistimiento de 30 días

Puede cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo expira 30 días después de que usted o un tercero designado reciba los productos.

2. Cómo iniciar una devolución

1. Envíe un correo a amhancible_sale01@163.com con el número de pedido y los artículos.
2. Espere nuestras instrucciones de devolución.
3. Embalaje seguro, preferiblemente en cajas originales con accesorios.
4. Envíe con seguimiento según nuestras indicaciones.

3. Estado del producto

Los artículos deben devolverse en condiciones revendibles, salvo defecto o error nuestro. Faltas de piezas o uso excesivo pueden reducir el reembolso.

4. Costes de devolución

AMHANCIBLE cubre los costes cuando:

• El artículo está dañado o defectuoso
• Faltan piezas
• Artículo incorrecto o pedido incompleto
• No coincide con la descripción
• Retraso significativo imputable a nosotros

El cliente cubre los costes cuando:

• Pidió el artículo equivocado
• Cambio de opinión
• Encontró mejor precio
• Compra no autorizada
• Artículo que no encaja (dimensiones correctas en la ficha)

5. Reembolsos

Reembolso en un plazo de 30 días tras la notificación o recepción del return, al método de pago original cuando sea posible.

6. Mercancía dañada o incorrecta

Contáctenos de inmediato con fotos y número de pedido. Conserve el embalaje hasta resolver el caso.

7. Cambios

Sujetos a stock y plazo. Los productos personalizados pueden quedar excluidos.

8. Artículos no retornables

• Productos personalizados (salvo defecto)
• Venta final
• Tarjetas regalo

9. Contacto

amhancible_sale01@163.com — lunes a viernes, 9:00–18:00 (UTC+8).